Comment bénéficier d'aides ?
Dans cette rubrique, vous retrouverez comment
Gérer des factures impayées
J’ai des difficultés à régler mes factures d’énergies, comment faire ?
Contactez votre fournisseur
En cas de difficultés financières, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur d‘énergie pour l’informer de votre situation. Ainsi, il acceptera peut-être de vous accorder un échéancier de paiement.
Les risques d’une facture impayée
Sans réaction de votre part, vous risquez une réduction de puissance, voire une coupure d’électricité (sauf pendant la trêve hivernale) et vous devrez payer des frais supplémentaires pour en obtenir le rétablissement. La procédure suivie par le fournisseur doit néanmoins respecter les règles et les délais fixés par la réglementation.
Les délais à respecter
A réception de la facture, le consommateur dispose de 14 jours pour régler sa dette. Ce délai passé, un premier courrier vous sera adressé par votre fournisseur vous indiquant que vous bénéficiez d’un délai supplémentaire de 15 jours pour régulariser votre situation et que vous risquez une réduction ou une suspension de votre énergie.
Ce délai est rallongé de 15 à 30 jours pour les clients éligibles au chèque énergie. Sans paiement de votre part, un second courrier vous informe qu’une procédure de réduction ou de suspension de fourniture d’énergie est engagée. La réduction ou la suspension effective peut avoir lieu 20 jours après réception de ce courrier.
À compter du 1er avril 2023, si vous bénéficiez du chèque énergie ou d’une aide du Fonds de solidarité pour le logement (FSL) et que vous êtes équipé d’un compteur communicant Linky, votre fournisseur d’énergie ne pourra interrompre la fourniture d’électricité qu’après une période de réduction de puissance d’au moins 60 jours. Toutefois, vous devrez malgré tout régler votre dette.
Le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL)
Si vous avez de grandes difficultés à régler vos factures, vous pouvez contacter les services sociaux du Conseil Départemental ou une assistante sociale avec l’aide de votre commune (CCAS – Centre communal d’action sociale) et solliciter une aide dans le cadre du Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce fonds est géré par le Conseil Départemental d’Eure-et-Loir et permet d’aider les particuliers pour des impayés de loyer, d’eau et d’énergie.
Pour plus d’informations :
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Besoin d’aides ?
 | Pour connaître de manière simple et efficace l’ensemble des aides sociales dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez utiliser la plateforme proposée par le gouvernement : Évaluez vos droits aux aides locales et nationales |
Bénéficier du chèque énergie
Introduit en 2018 pour remplacer les anciens tarifs sociaux de l’énergie, le chèque énergie est une aide financière attribuée sous conditions de ressources afin de soutenir les ménages éligibles dans le paiement de leurs dépenses énergétiques. Ce chèque est nominatif, ce qui signifie que le nom du bénéficiaire y figure. Il vous est expédié par voie postale une fois par an à votre domicile si vous êtes éligible en tant que bénéficiaire. Le chèque énergie a une durée de validité allant jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission, et cette date y est mentionnée.
Le chèque énergie est une aide versée sous conditions de ressources. L’administration fiscale établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction du revenu fiscal de référence (RFR) du ménage et de la composition du foyer déterminé en unité de consommation (UC). Il est envoyé aux 20 % des ménages français les plus modestes.
La loi de finances pour 2025 (article 173), promulguée le 17 février 2025, stipule que l’attribution du chèque énergie aux ménages admissibles se fera automatiquement par l’Agence de services et de paiement (ASP). Les bénéficiaires sont recensés par :
- l’administration fiscale qui fournit à l’Agence de services et de paiement une liste des foyers fiscaux éligibles;
- les gestionnaires des réseaux publics d’électricité fournissent les emplacements des logements résidentiels qu’ils alimentent;
- et les fournisseurs d’électricité transmettent la liste de leurs clients précédents ayant déjà bénéficié du chèque énergie.
Pour savoir si vous êtes éligible, vous pouvez utiliser le simulateur proposé sur le site gouvernemental dédié au chèque énergie.
Attention : Aucun démarchage n’est entrepris pour bénéficier du chèque énergie ; refusez toute sollicitation de ce type.
Pour plus d’informations :0 805 204 805 (Service & appel gratuits)
Consultez la plaquette du chèque énergie.
Économiser grâce aux conseils malins
- le chauffage constitue 66 % de la consommation énergétique des foyers, il est crucial de minimiser les pertes de chaleur au sein du domicile. La seule manière de diminuer les dépenses de chauffage (et donc réduire les factures !) tout en augmentant le confort, est d’habiter un logement avec une bonne isolation.
- laisser rayonner la chaleur, il faut ainsi ne pas mettre de meubles, vêtements ou rideaux près ou sur votre système de chauffe.
- mettre un couvercle sur la casserole lors de la cuisson.
- éteindre le four 5 minutes avant la fin de la cuisson.
- regrouper la cuisson de plusieurs aliments.
- éviter d’ouvrir le four lors de la cuisson pour prévenir les pertes de chaleur.
- mettre le robinet d’eau en position froide après chaque utilisation.
- installer des lampes à basse consommation
- ouvrir mes rideaux et mes volets dès qu’il fait jour
- dépoussiérer régulièrement vos luminaires
- privilégiez les couleurs claires pour décorer votre intérieur (murs, sols, abats jour…) car elles réfléchissent mieux la lumière alors que les couleurs sombres l’absorbent.
- placez les canapés, bureaux près de fenêtres et profitez le plus longtemps possible de la lumière naturelle.
- utilisez des multiprises à interrupteur qui permettent de brancher plusieurs appareils et de les éteindre tous en même temps.
- éteindre les veilles peut permettre d’économiser jusqu’à 15 % de la facture d’électricité (hors chauffage et eau chaude), soit plus de 100 € / an.
- ne pas laisser les ordinateurs, les téléphones, la console de jeu en charge une fois celle-ci terminée, le chargeur continue de consommer de l’électricité inutilement.
- s’équiper de mousseurs et de douchettes (économiseurs). Surveiller les fuites d’eau.
- préférer une douche rapide plutôt qu’un bain.
- utiliser une chasse d’eau à double débit.
- veiller à ne pas laisser l’eau couler en continu.
- acheter des appareils performants (classe A)
- régler la température à 4 °C pour le frigo et -18° pour le congélateur
- placer les appareils de froid loin des sources de chaleur (four, cuisinière, fenêtre…) et ne pas les coller au mur
- dégivrer le frigo et le congélateur régulièrement
- s’équiper d’appareils performants (classe A)
- utiliser les programmes éco et/ou les basses températures.
- régler à la bonne température (un frigo ou un congélateur dont la température est trop basse risquent de consommer plus d’énergie que nécessaire).
- entretenir ses appareils.
- faire attention aux modes veille “cachés” (cafetières ou bouilloires)
- utiliser les programmes éco ou demi-charge
- en n’utilisant que le programme Eco pour laver le linge, on peut économiser 15 % d’électricité. Et en choisissant le programme 30 °C, plus de 50 % d’électricité. Le programme « Eco », désormais noté « Eco 40-60 » sur les nouveaux lave-linges.
- pour faire fonctionner votre sèche-linge moins longtemps, essorez bien le linge dans le tambour du lave-linge.
Au travail:
- éteindre toutes les lumières avant de quitter votre lieu de travail.
- débranchez les appareils en veille tout comme les prises de lampes et chargeurs de téléphone.
- réduire la consommation d’eau.
- minimiser l’empreinte carbone des équipements informatiques.
- chaque donnée numérique parcourt en moyenne 15 000 km, qu’il s’agisse d’un mail, d’un téléchargement, ou d’une requête Web. C’est pourquoi, il est indispensable d’adopter les principes de sobriété numérique.